Wujudkan Pelayanan Prima, Pengunjung dimintai Tanggapan
Diksi.Net, Palu – Lembaga Pembinaan Khusus Anak (LPKA) Kelas II Palu ajak pengguna layanan berikan saran dan kritikan melalui Survei Kebutuhan Konsumen guna mewujudkan pelayanan prima.
Hal tersebut dapat terlihat saat petugas LPKA Palu mengarahkan agar salah seorang orangtua dari anak binaan yang telah menerima layanan kunjungan secara tatap muka, untuk memberikan saran dan kritikan terhadap segala pelayanan yang telah didapatkannya.
Ni Made Cindy menyebutkan bahwa hal tersebut merupakan bentuk komitmen seluruh jajaran LPKA Palu. Dengan keterlibatan dari pengguna layanan diharapkan dapat meningkatkan pelayanan di LPKA Palu.
“Pimpinan telah berkomitmen untuk membangun Zona Integritas dengan sebaik mungkin, hal itu mendorong untuk meningkatkan segala pelayanan, kami ingin membenahi segala yang kurang, Tentu dengan melibatkan para penerima layanan disini,” jelas Cindy di Halaman depan LPKA Palu, Sabtu (04/02/2023).
Lebih lanjut, kata Cindy, bukan mengharapkan tanggapan yang positif, tetapi dalam mengisi kuesioner tersebut, pihak keluarga anak diminta untuk mengirimkan tanggapan sesuai dengan yang dialaminya tanpa harus menyembunyikannya.
“Kuesioner ini adalah momentum kami untuk membenahi layanan, maka apa yang kurang harus dituangkan, jangan ada yang disembunyikan,” tuturnya.
Sementara itu, Salah satu pengunjung, Sulhaswati memberikan apresiasi atas keterbukaan layanan yang dimiliki LPKA Palu. Kedepan, harapannya bukan hanya mempertahankan pelayanan yang ramah, akan tetapi program pembinaan yang diberikan kepada para anak binaan juga turut dipertahankan, khususnya pendidikan.
“Saya sangat senang bukan hanya karena layanan yang ramah, akan tetapi melihat pembinaan yang diberikan kepada anak saya disini, semoga saja terus ditingkatkan, khususnya layanan pendidikannya,” pungkasnya.